Versión 27/09

Términos y Condiciones de la Plataforma Wellness y Salud

Introducción

Por medio de este documento ponemos a tu disposición los términos y condiciones que regularán la relación entre los usuarios y la plataforma Wellness, así como los derechos y obligaciones asociados. Es muy importante la lectura detenida de este documento en forma previa al registro y uso de la plataforma.

El titular de la plataforma Wellness y Salud es WELLNESS Y SALUD SpA, Rol Único Tributario Nº 77.784.337-0. Para efectos de comunicaciones, consultas o reclamos relacionado con la plataforma, nuestro correo electrónico es ayuda@beliv.cl

Al registrarte y luego, al hacer uso de la plataforma Wellness y Salud, se considerará, de buena fe, que has:

Leído y aceptado los términos y condiciones que acá se presentan, y que son aplicables a nuestros sitios web, portales, instalaciones en línea, aplicaciones de teléfonos inteligentes / tabletas, herramientas, información, materiales y contenidos relevantes para la plataforma Wellness y Salud.
Aceptado la recopilación, el uso (que incluye, pero no limita, al manejo, tratamiento y el procesamiento) y la divulgación de tu información personal y la información confidencial, de acuerdo con la Declaración de Privacidad y Uso de Datos aplicable a la Plataforma Wellness y Salud que se encuentra en la aplicación y en la web destinada a la plataforma.
Aceptado que la Compañía puede realizar, con motivo plausible, cambios, actualizaciones, mejoras, supresiones y complementos en cualquier momento de estos términos y condiciones, y que aceptas estos documentos en su forma enmendada desde el momento que estén disponibles.

En definitiva, al acceder y al hacer uso de la plataforma Wellness y Salud implicará que has aceptado y suscribes lo que el presente documento regula e informa.

Condiciones Generales

Wellness y Salud es una plataforma de bienestar y fomento de vida saludable que tiene como propósito aportar en la generación de hábitos saludables y constantes en el tiempo, premiando a los usuarios que se mantienen activos y comprometidos con su salud. Para tal efecto, se podrán otorgar premios que pueden incluir descuentos, recompensas, etc.

A través de la plataforma tecnológica habilitada para este propósito, Wellness y Salud ofrece a sus usuarios la oportunidad de calcular las calorías quemadas a través de cualquier tipo de actividad física, contar sus pasos diarios, entre otras actividades saludables, en base a la información proporcionada por el usuario. También dispondrá de diferentes beneficios definidos por la Plataforma Wellness y Salud.

Wellness y Salud busca que esta plataforma se transforme en una herramienta para que cualquier empresa o entidad pueda cohesionar a sus equipos, colaboradores, etc., incentivando un estilo de vida saludable y más activo, para lo cual podrá generar desafíos y actividades relacionadas con el bienestar. Wellness y Salud proporcionará el soporte tecnológico para lo anterior.

Los Datos que recopilaremos (i) al ingresar en la plataforma y crear una cuenta para el registro son: nombre y apellido, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio), Rut, información de identificación (por ejemplo, fecha de nacimiento), información demográfica y de perfil (género, edad, etc.), datos que está orientado a la identificación precisa y confiable del usuario, y los que recopilaremos (ii) por el uso de la plataforma dicen relación con tus hábitos de bienestar, esto es, pasos realizados, distancia recorrida, calorías quemadas y origen (gimnasio, actividades deportivas, etc).

El suministro de esta información es obligatorio y está orientado a la identificación precisa y confiable del usuario y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Los usuarios que utilicen la Plataforma Wellness y Salud deben registrarse con sus propios nombres, sin perjuicio del uso del servicio a través de un seudónimo público (no ofensivo) en caso que el usuario no quiera hacer pública su identidad. El registro inicial mediante el uso de nombres falsos o ficticios, incluidos seudónimos o alias, está estrictamente prohibido.

El usuario se compromete a proporcionar información precisa y veraz al completar el registro, y será responsable de salvaguardar la información relacionada con códigos de acceso, nombres de usuario y cualquier otra información que Wellness y Salud proporcione.

Wellness y Salud puede utilizar un conjunto de técnicas para verificar la veracidad de la información proporcionada por sus usuarios cuando se registran en la página. Sin embargo, Wellness y Salud no puede verificar con certeza la identidad de cada usuario, por lo que no puede garantizar que la supuesta identidad de un usuario sea su verdadera identidad.

El usuario es el único responsable de la interacción que tenga con otros usuarios del servicio, ya sea en línea o fuera de línea. El usuario reconoce que Wellness y Salud no será responsable de la conducta de ninguno de sus usuarios ni de los contenidos que ellos aporten. Wellness y Salud se reserva el derecho, pero no es obligatorio, de monitorear el contenido, con la única finalidad de promover la sana convivencia, el respeto a las buenas costumbres y el adecuado uso del lenguaje. Se recomienda al usuario que utilice el sentido común y el buen juicio al interactuar con otros, incluso al publicar a través del servicio cualquier información, persona o contenido.

Las opiniones expresadas en la página o en las redes sociales de Wellness y Salud son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no deben ser consideradas aprobadas o avaladas por Wellness y Salud. En este contexto, Wellness y Salud defiende y hará sus mejores esfuerzos para proteger los derechos de libre expresión de sus usuarios, siempre que no vulneren la ley, la sana convivencia y las buenas costumbres.

Wellness y Salud hará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de manera ininterrumpida, no obstante, habrá ocasiones en las que el servicio podría interrumpirse, como en el caso de mantenimiento o mejoras, para realizar reparaciones de emergencia, o por fallas en el equipo o servicios de telecomunicaciones.

Wellness y Salud se reserva el derecho, por motivo plausible, de eliminar en cualquier contenido del servicio. Es posible que Wellness y Salud continúe almacenando el contenido eliminado, especialmente en el caso de requisitos jurisdiccionales, pero no se puede acceder a él sin una orden judicial previa. En consecuencia, se recomienda al usuario almacenar todo el contenido publicado en el sitio en su propia cuenta, entendiendo que Wellness y Salud no es un servicio de almacenamiento en línea.

Wellness y Salud no será responsable de ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio o de cualquier pérdida de datos o contenido. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que Wellness y Salud no es responsable del contenido publicado en el servicio, ni tiene obligación de monitorear, preseleccionar, editar o eliminar ningún contenido, sin perjuicio de lo cual Wellness y Salud hará su mejor esfuerzo para que el contenido cumpla con las reglas de una sana convivencia, las buenas costumbres, el respeto y el lenguaje adecuado.

Wellness y Salud tendrá asociaciones con terceros proveedores para proveer los productos y servicios que sean parte de las recompensas a que acceden los usuarios, siendo de responsabilidad de las entidades que lo otorgan su calidad y exactitud.

La calidad de los productos o servicios expuestos en la página que hayan sido adquiridos u obtenidos por el usuario como resultado de un anuncio o de cualquier otra información o promoción en relación con esta página es de exclusiva responsabilidad de la entidad que los otorga y no de Wellness y Salud.

Cambios a la Plataforma Wellness y Salud, premios y beneficios:

Wellness y Salud por motivo plausible tendrán la facultad de modificar, la estructura de la Plataforma Wellness y Salud, hacer cambios, en todo o en parte, con o sin previo aviso, a cualquier aspecto, premios, políticas, procedimientos y otro material relacionado con la misma.

Asimismo, por motivo plausible, podrá terminar, suspender, cancelar, desactivar, remover o revocar la plataforma Wellness y Salud (en todo o en parte) en cualquier momento, con un aviso razonable, cuando sea posible y/o ejecutable.

Situaciones posibles generadoras de cambios:

Obsolescencia tecnológica: Si la tecnología en la plataforma se vuelve obsoleta o insegura y no es factible actualizarla o mantenerla, podría ser necesario cambiar a una nueva plataforma.
Cambios en la demanda del mercado: Si la demanda de servicios de bienestar cambia significativamente o si los usuarios requieren funcionalidades que la plataforma actual no puede proporcionar, se podría considerar una actualización o un cambio en la plataforma para satisfacer esas necesidades.
Competencia: Si surgen competidores con soluciones más avanzadas o atractivas en el mercado, se podría necesitar cambiar la plataforma para mantener una posición competitiva.
Cambios en la estrategia: Si Wellness y Salud decide cambiar su enfoque o estrategia de negocio y la plataforma actual ya no se alinea con esos objetivos, podría ser necesario cambiarla o cerrarla.
Fusiones o adquisiciones: En el caso de una fusión con una entidad o adquisición por parte de ésta, la empresa resultante podría decidir consolidar sus plataformas o migrar a una plataforma existente, lo que podría llevar al cierre de la plataforma actual.
Cambios en la marca o la identidad corporativa: Si la marca o la identidad de la empresa cambian de manera significativa y la plataforma actual no refleja esos cambios, podría ser necesario modificarla o cancelarla para alinearla con la nueva imagen de la empresa.

Wellness y Salud, además podrá:

Cambiar la forma en que los puntos Wellness y Salud son ganados, acreditados, acumulados y/o estructurados;
Cambiar el número de puntos requeridos para acceder a, o utilizar un premio;
Cambiar las formas en las que se pueden redimir los puntos o premios;
Añadir, limitar, cambiar, reemplazar y/o remover a los participantes de los beneficios Wellness y Salud;
Añadir, limitar, cambiar, reemplazar, cancelar, retirar y/o remover cualquier premio;
Cambiar las tarifas anuales de membresía, en los casos que aplique;
Cambiar cualquier otra característica, concesión o premio de la plataforma Wellness y Salud; y/o
Adoptar o implementar cualquier requerimiento legal, decisión recomendación guía regulatoria o estándar de cualquier corte, tribunal o regulador.
Ajustar el presente Términos y Condiciones a la legislación vigente.

Haremos todo lo posible y de buena fe para informar a los miembros activos de Wellness y Salud sobre cambios o variaciones en la plataforma Wellness y Salud. Cuando consideremos que los cambios en la plataforma Wellness y Salud sean significativos, nos esforzaremos por proporcionar a los miembros Wellness y Salud un aviso fundado y razonable de los cambios por adelantado. Este aviso podría ser proporcionado de manera electrónica, sea por correo electrónico (enviado a la última dirección de correo electrónico registrada) o mediante la publicación de los cambios en el sitio web o en la aplicación Wellness y Salud.

Siempre y en todo momento, sea o no por motivo de un cambio o variación en la plataforma, puedes desactivar tu participación en la plataforma cerrando la sesión y/o borrando tu aplicación móvil y/o solicitando a desactivacion@wellnessysalud.cl por la eliminación completa de tu cuenta e información.

Cualquier versión revisada de los Términos y Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en la presente aplicación y en caso que el usuario lo solicite podrá informarse de los cambios específicos que ha tenido este documento en el tiempo.

En consecuencia, el usuario será responsable de revisar periódicamente estos términos y condiciones para verificar la incorporación de cambios. El uso de la Plataforma Wellness y Salud supondrá la aceptación por parte del usuario de cualquier ajuste a estos términos y condiciones.

Limitación y exclusión de responsabilidad

Wellness y Salud no garantiza la inmunidad del sitio web a la piratería informática y los ataques de virus u otro software de intrusión, no obstante, se utilizarán técnicas de industria para protección de datos y de seguridad informática como encriptación de datos, autentificación y control de accesos, actualizaciones y ejecuciones de parches de seguridad, copias de seguridad y otras que se estimen convenientes mantener para asegurar la calidad y la seguridad.

Wellness y Salud se exime de responsabilidad con respecto a cualquier daño que surjan debido la imposibilidad de usar el servicio; acceso no autorizado o alteración de su transmisión de información; pérdida de información y mal uso en general de las funcionalidades de la aplicación.

Las exclusiones y limitaciones indicadas se aplican solo en la medida permitida por la ley.

Solución de controversias y legislación aplicable: Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se produzca derivada de la Plataforma de Bienestar, interpretación, duración, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo en relación con la Plataforma será sometida al conocimiento y fallo de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.